1. Teslimat Süreci

Siparişleriniz teslim alınır alınmaz en kısa sürede işleme alınır ve kargo operasyonuna aktarılır. Siparişinizin durumu, sistemimiz üzerinden veya e-posta/SMS ile size bildirilecektir.
Teslimat süresi; ödeme onayının alınmasından, ürünün paketlenmesine ve kargo firmasına teslimine kadar geçen süreyi kapsar.

2. Kargo ve Ücretsiz Kargo Koşulları

• Siparişleriniz, size bildirilen adrese, kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır (örneğin: - TL ve üzeri).
• Kargo teslimatında alıcıdan başka bir ücret talep edilmemektedir.
• Kargo firması seçiminde firmamız yetkili olup, teslimat süresi ve koşulları kargo şirketinin uygulamalarına bağlıdır.

3. Teslimat Adresi Değişikliği ve Gecikmeler

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebi alabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği işlemi kargo firması ile koordineli olarak yürütülür.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerde firma olarak takip desteği sağlanmakta olup, gecikmeden doğan sorumluluk kargo firmasına aittir.
• Mevcut stok ve lojistik koşulları çerçevesinde, gönderim gecikmeleri olursa sizi bilgilendirme yükümlülüğümüz vardır.

4. Teslimatın Yapılamaması

• Kargo şirketi alıcının bildirmiş olduğu adrese ulaşılamaması, alıcının adreste bulunmaması veya iletişim bilgilerinin eksik/uygunsuz olması durumlarında teslimatı yeniden yapılandırma hakkına sahiptir. Bu durumda ek ücret alınabilir ya da ürün iade edilebilir.
• Alıcı talebi veya adres hatası nedeniyle kargo iadesi yapılırsa, tekrar gönderim için ek kargo ücreti ve/veya ürün bedeli alınabilir.

5. Yurtiçi ve Yurtdışı Teslimatlar

• Türkiye içinde yapılan siparişler için geçerli kurallardır.
• Yurtdışı gönderimler farklı kargo ücretleri, gümrük vergileri ve teslim sürelerine tabi olabilir; bu durumda alıcı bu koşulları önceden kabul etmiş sayılır.
• Gümrük vergisi, ithalat harcı gibi alıcıya ait mali yükümlülükler varsa, teslimat öncesi bilgilendirme sağlanacaktır.

6. Teslimat Anında Kontrol ve Hasar Durumu

• Kargo teslimatı sırasında paket üzerinde taşımadan kaynaklanan belirgin hasarlar ya da açılma izleri tespit edilirse, “kargo teslim tutanağı” tutulması alıcının hakkıdır.
• Ürün teslim alındıktan sonra hasar, eksik ya da yanlış ürün bildirimleri için lütfen 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

7. İade & Değişim ve Teslimat Sonrası Süreç

• Sipariş edilen ürünün tesliminden sonra, iade ve değişim süreçlerine dair hükümler geçerlidir (örneğin: 14 iş günü içinde iade hakkı) – bu husus ayrıca ilgili metinde ayrıntılı şekilde belirtilmiştir.
• İade ürünün bize ulaştırılmasından sonra yeniden gönderim veya geri ödeme işlemi başlatılır.
• Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması ya da fiyat değişikliği olması durumunda size alternatif seçenekler sunulur.